USLOVI KORIŠĆENJA

Internet sajt www. apotekagalenalab.rs kao i njegov celokupan sadržaj vlasništvo su Z.U.A. Galena lab, pri čemu su sva prava zadržana, osim u slučaju da je naznačeno drugačije. Vaša upotreba sadržaja koja nije u skladu sa uslovima korišćenja bez pismene saglasnosti vlasnika sadržaja strogo je zabranjena.

Podaci Pružaoca usluga/Prodavca:

Poslovno ime: Z.U. Apoteka Galena lab

Adresa sedišta: Južni bulevar 38, Beograd

Kontakt telefon, e-mail: 011/344 75 34, office@galenalab.rs

PIB: 105761886

MB: 17759973

Broj tekućeg računa: 205-134167-40

Opšti uslovi korišćenja su sastavljeni u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i odnose se na korišćenje internet sajta www.apotekagalenalab.rs od strane korisnika. Kupac je obavezan da pre kupovine putem ovog internet sajta pročita ove Uslove korišćenja.

Svakim daljim korišćenjem ovog internet sajta nakon upoznavanja sa Uslovima korišćenja, smatra se da su korisnici saglasni sa ovde navedenim uslovima i pravilima i da pristaju na korišćenje internet sajta u skladu sa tim uslovima. Ukoliko se sa istima ne slažete i ne prihvatate ih, molimo Vas da ne koristite ovu internet stranicu.

Z.U.A. Galena lab zadržava pravo promene Uslova korišćenja, zbog čega bi korisnik pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja.

Korisnik je upoznat i saglasan sa činjenicom da pri korišćenju internet mreže ponekad može doći do tehničkih problema pri funkcionisanju iste, a sa tim i do prekida usluga. Takvi i slični događaji su van mogućnosti kontrole od strane Z.U.A. Galena lab, pa iz tog razloga Z.U.A. Galena lab ne može biti odgovorna za bilo kakav gubitak podataka ili neki drugi događaj do kog može doći za vreme pružanja usluga od strane Z.U.A. Galena lab.

Korisnik je saglasan sa tim da pristup internet stranici www.apotekagalenalab.rs ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen iz razloga kako rutinskog održavanja stranice tako i iz drugih razloga za koje nije odgovorna Z.U. Apoteka Galena lab.

Tačnost informacija:

Sve informacije o proizvodima na ovom sajtu, uključujući opis proizvoda, namenu, uputstvo za korišćenje, dejstvo i slično su preuzete sa pakovanja i deklaracija proizvoda, iz uputstava sadržanih u pakovanju proizvoda, kao i iz drugih dokumenata koje obezbeđuje i/ili objavljuje proizvođač, uvoznik ili distributer.

Z.U. Apoteka Galena lab nastoji da podatke/informacije objavljene na internet sajtu održava tačnim i ažurnim, ali ne daje nikakve garancije niti obećanja da takve zaista i jesu, niti snosi bilo kakvu odgovornost niti posledice, direktne ili indirektne, proistekle iz predpostavke korisnika informacija/podataka sa www.apotekagalenalab.rs da jesu. U slučaju da primetite neku nepravilnost molimo Vas da nas o tome obavestite, kako bi izbegli eventualne neprijatnosti, na mail office@galenalab.rs

Informacije na ovom internet sajtu imaju opštu informativnu svrhu, nisu namenjene za dijagnostikovanje i lečenje bolesti i ne mogu da budu zamena za profesionalni,  medicinski savet od strane lekara, farmaceuta ili drugih kvalifikovanih zdravstvenih radnika. Ne bi trebalo da zanemarite medicinski savet ili da odložite traženje pomoći od strane Vašeg lekara zbog nekih informacija koje ste pročitali na ovom internet sajtu. Upotrebu lekova, dodataka u ishrani ili bilo koji tretman ne smete započeti jer ste to pročitali na našem internet sajtu dok se ne posavetujete sa vašim lekarom, farmaceutom ili drugim kvalifikovanim zdravstvenim radnikom.

Sve savete i/ili informacije dobijene direktno ili indirektno preko internet sajta prihvatate na sopstveni rizik.

Internet  sajt www. apotekagalenalab.rs, niti bilo ko od njegovih vlasnika, direktora, zaposlenih, partnera, oglašivača ili saradnika ne preuzima bilo koju pravnu odgovornost za bilo kakvu netačnu ili obmanjujuću informaciju koja je bilo profesionalna ili sadržana u okviru sajta.

Naručivanje:

  1. Na stranici sa detaljima proizvoda, odaberite količinu koju želite da kupite i zatim kliknite na dugme DODAJ U KORPU.

Nakon ovoga, odabrani proizvod će se naći u Vašoj korpi.

  1. Klikom na dugme KORPA bićete preusmereni na sadržaj Vaše korpe.

Pored svakog proizvoda nalaze se alatke za ažuriranje količine i brisanje sadržaja iz korpe, kao i dugme KUPI.

  1. Klikom na dugme KUPI biće Vam prikazana stranica INFORMACIJE ZA NAPLATU.

Ovo je stranica gde popunjavate Vaše lične podatke potrebne za realizaciju kupovine.
Da bi kupovina korisnika bila uspešno obrađena potrebno je da kupac unese tačne podatke o imenu i prezimenu, kontakt telefonu, email adresi i adresi isporuke.

Popunjavanjem ovih podataka saglasni ste da Z.U. Apoteka Galena lab može Vaše podatke proslediti kurirskoj službi kako bi realizacija isporuke pošiljke bila moguća.
Napominjemo da je ostavljanje neispravnih podataka, kao i podataka koji ne pripadaju Vama strogo zabranjeno i kažnjivo zakonom.

  1. Nakon prijema narudžbine putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši potvrdu putem telefona ili e-maila. Ukoliko kupac ne dobije ovakvu potvrdu, potrebno je proveri ispravnost e-mail adrese ili telefona koju je ostavio kao kontakt ili prijavu problema pošalje na e-mail adresu office@galenalab.rs. Nakon potvrde narudžbine od strane kupca, narudžbina je neopoziva. Prodavac se obavezuje da naručene artikle isporuči neoštećene i u predviđenom roku. U slučaju bilo kakve promene, prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbine.

Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, a o tome će obavestiti kupca porukom na e-mail ili telefonom, sa naznakom isporuke preostalih proizvoda.

Z.U. Apoteka Galena lab zadržava pravo otkazivanja porudžbine o čemu će korisnik biti obavešten putem emaila koji je naveo prilikom naručivanja ili telefonom.

Z.U. Apoteka Galena lab ne prihvata bilo kakvu odgovornost za primljene narudžbine ili isporučenu robu osobama mlađim od 18 godina.

Rezervacije:

Proizvode koje kupac stavi u korpu nisu rezervisani sve do momenta potvrde porudžbine od strane prodavca, koja se dostavlja putem e-maila.

Privatnost:

Z.U.A. Galena lab se obavezuje da čuva privatnost svojih korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje kupaca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Lični podaci iz procesa naručivanja, kao i ostali podaci o korisniku neće biti prosleđeni ili predati drugim licima (osim kurirske službe). Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljenje posla.

Molimo Vas da nas kontaktirate za sve dodatne informacije.

Cena:

Cena svakog proizvoda je prikazana u polju uz naziv i fotografiju proizvoda. Cena koja je prikazana je u dinarima i uključuje PDV.

Proizvodi su podložni promeni cena sve do potvrde porudžbine.

U cenu proizvoda nije uračunata cena dostave/isporuke robe, koja pada na teret kupca.

Prodavac se obavezuje da će očekivani iznos troškova transporta/isporuke Kupcu dostaviti putem e-mail-a ili telefonom. Prodavac informaciju o očekivanim troškovima transporta prosleđuje na osnovu mase pošiljke kao i zvaničnog cenovnika kurirske službe.

Očekivani troškovi transporta koje prodavac prosleđuje kupcu su isključivo informativnog karaktera i prodavac nije u mogućnosti da garantuje da će identičan iznos biti naplaćen od kupca od strane kurirske službe prilikom primopredaje pošiljke.

Način isporuke:

Z.U. Apoteka Galena lab ima ugovor sa kurirskom službom Post express.

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije.

Za sve narudžbine primljene do 12 sati od ponedjeljka do petka, okvirni rok isporuke je 48 sati (2 radna dana) za celu teritoriju Republike Srbije. U slučaju da je narudžbina izvršena preko vikenda (subotom i nedeljom), dostava se vrši kao i za narudžbine primljene u ponedeljak. Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom.

Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan proveriti eventualna oštećenja paketa i odmah ih reklamirati kuriru koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva spoljašnja oštećenja. Sve naknadne reklamacije proizvoda zbog oštećenja nastalih prilikom dostave neće biti uvažena.

 


Način plaćanja:

Plaćanje pouzećem, odnosno plaćanje porudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini kuriru.

Reklamacije:

Kupac ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Pravilnika o uslovima i načinu rešavanja reklamacija potrošača.

Zahtev za reklamaciju kupac prosleđuje Z.U. Apoteci Galena lab putem: telefona : 011 344 75 34 ili e-maila na adresu office@galenalab.rs . U zahtevu je neophodno navesti: broj porudžbine, podatke o podnosiocu reklamacije (ime i prezime, kontakt telefon i e-mail adresa), kratak opis reklamacije i zahtev kupca (otklanjanje greške, zamena ili vraćanje novca).

Prodavac je dužan da putem e-maila potvrdi prijem reklamacije (da kupca informiše pod kojim brojem je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija) i da u roku od 8 dana donese odluku o odgovoru kupcu.

Ukoliko se ustanovi da je reklamacija osnovana, sve troškove njenog rešavanja snosi prodavac.

U slučaju da kupac donese odluku da odustaje od kupovine, bez navođenja razloga u obavezi je da u roku od 14 dana od dana prijema robe pošalje Z.U. Apoteci Galena lab  Obrazac Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu na adresu: Južni bulevar 38, 11000 Beograd. Prodavac je dužan da putem e- maila obavesti kupca o prijemu Izjave o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu.

U slučaju odustanka od kupovine troškove povraćaja robe snosi kupac, a vraćena roba mora biti u originalnom pakovanju i neoštećena. Prodavac vrši povraćaj koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako  kupac ne da saglasnost za primenu drugog sredstva plaćanja i pod uslovom da kupac zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove.